Депозит на Hyperliquid не приходит: как это чинить

Разбирайте в этом порядке

Почти вся паника здесь возникает из-за того, что проверяют не то, что нужно, и не в том порядке. Список ниже идёт от самого вероятного к самому редкому и от самого дешёвого в исправлении к самому сложному.

1. Откройте обозреватель исходной сети

   Найдите транзакцию в обозревателе той сети, откуда вы отправляли. Пока она не подтвердилась, на стороне Hyperliquid не произошло ничего и диагностировать нечего.

   Провалившаяся транзакция означает, что средства не уходили. Это хороший исход: они по-прежнему у вас.

   Вы должны увидеть транзакция, которая либо подтвердилась, либо висит, либо провалилась

2. Проверьте, какой токен вы отправили

   Вот главное, и ради этого страница и написана. В сети Arbitrum есть два разных токена, и оба показываются как USDC: нативный USDC от Circle и USDC.e, старая мостовая версия на другом контракте.

   Hyperliquid принимает нативный. Перевод USDC.e проходит идеально и никогда не зачисляется — это худшая форма отказа: ни ошибки, ни возврата, а обозреватель говорит, что всё получилось.

   Обозреватель показывает контракт токена. Сверьте его с опубликованным адресом нативного USDC для этой сети. Как не попасться на этом при выводе с биржи, описано в руководстве по депозиту.

   Вы должны увидеть контракт токена, совпадающий с нативным USDC в этой сети

3. Проверьте сеть

   USDC принимается из сетей Arbitrum,Ethereum,Base,Polygon . Нативные активы приходят из своих собственных сетей.

   Отправка в сети, которой нет в списке для этого актива, — единственный отказ, который по-настоящему трудно исправить, потому что всё зависит от того, что живёт по этому адресу в этой сети.

   Вы должны увидеть сеть, которая есть в списке окна депозита для этого актива

4. Проверьте, на какой баланс вы смотрите

   USDC на HyperCore лежит либо на балансе Perps, либо на балансе Spot, и это два представления одного счёта. Депозит может прийти на один, пока вы смотрите на другой.

   Любой нативный актив — BTC, ETH, SOL и остальные — приходит как спотовый, так задумано. Он не пропал: он на споте, и его нужно продать за USDC, прежде чем он сможет обеспечивать позицию по бессрочному контракту. Перевод между Perps и Spot бесплатный и мгновенный.

   Одна оговорка: разделены ли Perps и Spot вообще, зависит от режима вашего счёта. В режиме единого счёта это один баланс, и тогда депозит не может прятаться во втором, а причина — ниже на этой странице.

   Вы должны увидеть одна и та же сумма, видимая либо на стороне Perps, либо на стороне Spot

5. Проверьте сумму, а не только наличие

   Если баланс есть, но чуть меньше ожидаемого, это комиссия за депозит. Окно сообщает об этом над полями: на стандартном маршруте из вносимой суммы вычитается фиксированные 0.2 USDC.

   На маленьком депозите это заметная доля, поэтому внести один раз выгоднее, чем пять.

   Вы должны увидеть внесённая сумма минус фиксированная комиссия

Четыре причины по частоте

Сроки, чтобы понимать, когда перестать волноваться

Маршруты USDC приходят за минуты. Если прошло десять минут, а транзакция подтверждена, переходите к шагу 2, а не ждите дальше.

Нативные активы через Unit идут дольше, потому что ждут подтверждений в своей сети. Биткоин ждёт дольше всех с большим отрывом. Здесь медленно — это нормально.

Pending на стороне биржи вообще не задержка Hyperliquid. Крупные выводы и только что добавленные адреса часто уходят на ручную проверку, и в блокчейн ещё ничего не попало.

Если это был нативный актив, он скорее всего не пропал

Стоит повторить отдельно, потому что на это приходится заметная доля сообщений «депозит исчез».

Отправьте BTC, ETH, SOL, MON, XPL, AVAX или ZEC — и он придёт как спотовый баланс. Счёт Perps не покажет ничего, и это правильно. Продайте актив за USDC на споте, затем переведите на Perps. Маршруты и то, чем каждый из них приходит, разобраны в руководстве по депозиту.

Как не повторить

Отправляйте пробную сумму на любом незнакомом маршруте, включая первый раз, когда вы используете привычную биржу с новой сетью.

Читайте выпадающий список сети дважды, с обеих сторон. Экран вывода на бирже и окно депозита должны совпасть.

Предпочитайте стандартный маршрут старому мосту, если нет причины поступить иначе.

Сначала заводите средства в свой кошелёк, а не отправляйте с биржи туда, куда не можете заглянуть. Промежуточная остановка превращает непоправимую ошибку в неудобную.

Если цифра на этой странице расходится с тем, что показывает приложение, право приложение, и мы хотим об этом знать: страница контактов принимает исправления, и они попадают в журнал изменений с датой.