Проблемы с Hyperliquid: четыре вещи, которые ломаются на самом деле
Проверено по источникам: Hyperliquid docs: Withdrawal issues и Hyperliquid docs: How to start trading · автор: Hyperliquid Academy
Начните с симптома
| Что вы видите | Наиболее вероятная причина | Страница |
|---|---|---|
| Депозит подтверждён в сети, баланс не изменился | Не тот токен — мостовой USDC.e вместо нативного USDC | Депозит не приходит |
| Кнопка Connect ничего не делает или открывается не тот кошелёк | Два расширения борются за один и тот же слот | Кошелёк не подключается |
| Вывод помечен как завершённый, но ничего не пришло | Он пришёл; принимающий кошелёк смотрит в другую сеть или скрывает токен | Вывод завис |
| Баланс есть, но торговать им нельзя | Он на стороне Spot; бессрочные контракты берут залог с Perps | Руководство по депозиту |
| Доступная к выводу сумма меньше баланса | Открытые позиции и висящие ордера резервируют маржу | Руководство по выводу |
Правило, которое решает большинство из них
Сначала обозреватель, потом теории. В какой бы сети ни шла операция, обозреватель отвечает на три вопроса, на которые не ответит никакое обновление страницы: произошла ли транзакция, какой токен на самом деле двигался и где он оказался.
Почти все сообщения об «исчезнувших деньгах» — это одно из трёх, и обозреватель закрывает вопрос за полминуты. Транзакция не подтвердилась, и средства никуда не ушли. Или она подтвердилась, но с другим токеном. Или всё пришло ровно так, как было задано, а человек смотрит на другой счёт.
Единственный по-настоящему неисправимый случай
У всего остального на этой странице есть путь назад. Здесь его нет, поэтому об этом стоит сказать отдельно.
Поддержки не существует, и отменить транзакцию не может никто
Самостоятельное хранение — это одновременно и плюс, и минус: риск целиком ваш. Ни в Hyperliquid, ни где-либо ещё нет человека, способного отменить проведённый перевод, восстановить утерянную seed-фразу или отозвать подпись, которую вы дали фишинговому сайту.
Тот, кто пишет вам с предложением вернуть средства, ворует их. Это верно без исключений и это самая устойчивая схема в отрасли: предложение о возврате и есть вторая атака.
Как выглядит честный список профилактики
Четыре привычки убирают большинство сценариев с этой страницы, и ни одна не отнимает много времени.
Отправляйте пробную сумму на любом маршруте, которым вы ещё не пользовались. Цена проверки — комиссия за один вывод; цена узнать об ошибке всем балансом — весь баланс.
Читайте выпадающий список сети дважды, с обеих сторон. Экран вывода на бирже и окно депозита Hyperliquid должны совпасть, и токен тоже должен совпасть: в сети Arbitrum ходят два разных токена, и оба называются USDC. Подробности — в руководстве по депозиту.
Заходите в приложение из закладки, а не по ссылке из сообщения. Для этой площадки специально сделаны сотни доменов-двойников, и никакой выбор кошелька не спасёт, если адрес набран неверно.
Используйте аппаратный кошелёк для суммы, потерю которой вы бы переживали. Модель agent-ключа означает, что устройство подтверждает подключение и выводы, а не каждый ордер, так что неудобств заметно меньше, чем принято думать.
То, что выглядит поломкой, но ею не является
Депозит пришёл на 0,2 USDC меньше. Это комиссия за депозит, и она указана в окне над полями.
Нативный актив пришёл, а в Perps пусто. BTC, ETH, SOL и остальные приходят как спотовые активы, так задумано. Продайте их за USDC и переведите на Perps. Этот перевод бесплатный и мгновенный.
Доступное плечо упало, когда вы увеличили позицию. Это уровни маржи: выше опубликованного порога по номиналу максимальное плечо на этом рынке снижается. Таблица — в руководстве по плечу.
Ордер отклонён без очевидной причины. Обычно это стоп-триггер, поставленный не с той стороны от текущей цены, или reduce-only ордер, который открыл бы позицию. Флаги разобраны в типах ордеров.
Если ошиблись мы
Если цифра на этом сайте расходится с приложением или документацией, правы они. Напишите нам через страницу контактов — мы исправим и запишем это в журнал изменений с датой. Как проверяются страницы, описано в редакционной политике.
Частые вопросы
Есть ли служба поддержки?
Не в привычном смысле. Никто не может отменить проведённую транзакцию, восстановить утерянный ключ или вернуть ошибочный перевод, и любой аккаунт, который утверждает обратное, — это мошенники. Есть документация, сообщество и сама сеть, которую можно проверить.
Какие проблемы действительно решаемы?
Те, где средства всё ещё у вас: депозит не тем токеном, оставшийся в кошельке; баланс, лежащий на стороне Spot, а не Perps; вывод, который дошёл, но фильтруется принимающим кошельком. Неисправим только перевод на адрес, которым никто не владеет.
Куда смотреть в первую очередь, всегда?
В обозреватель той сети, которая участвовала в операции. Он показывает, произошла ли транзакция вообще, какой токен двигался и куда он попал. Почти вся паника на этой странице возникает из-за догадок вместо проверки.
Как сообщить об ошибке на этом сайте?
Через страницу контактов. Если цифра здесь расходится с приложением или документацией, правы они, и мы хотим об этом знать; существенные исправления фиксируются в журнале изменений с датой.
Источники
- Hyperliquid docs: Withdrawal issueshyperliquid.gitbook.io
- Hyperliquid docs: How to start tradinghyperliquid.gitbook.io
Для каждого числа на этой странице мы указываем первоисточник. Если цифра здесь расходится с документацией Hyperliquid, права документация, и мы хотим об этом узнать.
Что дальше
- Депозит на Hyperliquid не приходит: как это чинитьРешение проблем
- Кошелёк не подключается к Hyperliquid: что делатьРешение проблем
- Вывод с Hyperliquid завис или не приходит: что делатьРешение проблем
- Безопасен ли Hyperliquid? Риски в честном порядкеНачало работы